Politica de reembolso

Cambios

I.- Usted podrá solicitar el cambio de su producto en cualquier momento antes de recibirlo y dentro de los cinco primeros días hábiles después de recibirlo. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a hola@yucabanas.com solicitando el cambio y haciendo mención de la talla o modelo por la que requiera el cambio.

II.- Usted (consumidor) tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado. Los costos del flete y seguro correrán a cargo de Usted (el consumidor).

III.- Yucabanas reemplazará el producto en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa (Yucabanas) como son la entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. El costo del flete del producto con el reemplazo correrá por cuenta de Yucabanas.

IV.- Yucabanas se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones y características que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.

 Para cualquier duda o reclamación, estos son los datos para acceder y tener comunicación en Yucabanas:

- hola@yucabanas.com

- Calle 25 #201 x 18 y 20 col. García Ginerés. Mérida, Yucatán. 

- Teléfono: (999) 261.80.77

-Usando nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, a fin de determinar su ubicación con el fin de convertir la moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y coherente cuando navega por nuestro sitio web y los precios se conviertan a su moneda local.

POLÍTICAS Y REEMBOLSO PARA SANDALIAS DE MUJER

Garantía

  • Queremos te sientas 100% satisfecho con las compras que realices en nuestra tienda en línea, por lo cual te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto no resulta ser totalmente de tu agrado, no correspondiera a tu talla o tuviera algún defecto de fabricación; esto dentro del lapso de 7 días hábiles después de la fecha de recepción.
     

Devoluciones

  • Si no has quedado 100% satisfecha/o, dispones de 7 días hábiles después de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones realizadas 7 días después de la fecha de recepción.

  • Los gastos de envío de la devolución no son gratuitos. Puedes elegir un método de devolución por tu cuenta y gasto, pero no aceptamos pagos a contrarreembolso. 

  • En caso de algún desperfecto de fábrica o error de producto, los gastos de envío correrán por parte de Yucabanas.

  • Una vez que recibas las instrucciones para hacer la devolución, pon los artículos en su embalaje original para devolverlos. Puedes elegir la compañía de transportes disponible para hacer la devolución, pero no aceptamos pagos a contrarreembolso.

  • El reembolso se realizará en máximo 7 días después de recibir el paquete en nuestros almacenes.

  • Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavados, sin daños, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Los artículos marcados como tal y los regalos, no pueden ser devueltos.

  • Si no sabes dónde enviar el paquete, por favor, contacta a nuestros asesores.

  • Por favor, no envíes tu paquete a la dirección que aparece en el paquete que recibiste. Esa no es la dirección de devolución y afectará al proceso de reembolso. Solo puedes enviar la devolución a la dirección que te facilitemos.

  • Por favor, asegúrate de no incluir artículos de otras tiendas por error en tu paquete. No nos haremos responsables de devolver estos artículos.

Política de envíos

  • Nuestra promesa de entrega para productos de la categoría sandalias y tacones en un plazo de 6 a 10 días hábiles para todos los destinos nacionales. En caso de envíos internacionales, favor de preguntar con anticipación.

  • Si el pago de tu compra es confirmada, el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

  • Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

  • Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

  • La línea de Servicio al cliente es 999 261 8077 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm hora México.

Quiero cambiar la dirección de entrega

  • Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

  • La línea de Servicio al cliente es 999 261 8077 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm hora México.



  • Algunas otras preguntas que pueden surgir:

¿Qué tallas manejan? ¿Manejan medios números?

  • Tallas de la 3 a la 7 en la mayoría de los modelos. No manejamos medios números, pero se redondea al número inmediato. Por ejemplo 3.5 a 4 y 4.5 a 6.